سياسة الشحن والتوصيل

1) نطاق الشحن وأوقات التسليم (تقديرية):

داخل السعودية: 48–72 ساعة للمدن الرئيسية، و3–7 أيام عمل لباقي المناطق (لا تُحتسب الإجازات والعطل الرسمية).


2) شركات الشحن المعتمدة:

نعمل مع شركات موثوقة داخل المملكة مثل: أرامكس، سمسا، ريد بوكس (وقد يختلف الناقل حسب العنوان وحجم الشحنة).


3) رسوم الشحن:

  • ريد بوكس 14, سمسا استلام من الفرع 19.79, سمسا تسليم الى المنزل 29.5, ارامكس 27.6
  • قد تتوفر عروض شحن مجاني تُعلن في الموقع وتُطبَّق تلقائيًا عند تحقق الشروط.
  • عند إلغاء الطلب بعد الشحن، يُخصم تكلفة الشحن الأساسية (وليس السعر المخفض إن وُجد).


4) التتبع والتسليم:

ستتلقى رقم تتبع عبر الرسائل النصية/البريد. يُرجى التأكد من صحة العنوان والرد على اتصالات المندوب.


5) التأخير/الفقد/التلف:

  • سنبلغك بأي تأخير غير متوقع ونساعد في الحلول.
  • الشحنات مؤمّنة لدى شركة الشحن؛ في حال التلف أثناء النقل، تُفتح مطالبة مع الناقل وفق إجراءاته.
  • الطلبات غير المُبلغ عن فقدها خلال 60 يومًا لا يتحمل المتجر مسؤوليتها.


6) الدفع عند الاستلام (إن توفر):

قد تتطبق رسوم إضافية من شركة الشحن تُعرض قبل إتمام الطلب.


7) الشحنات المرتجعة لعدم الاستلام:

إذا عادت الشحنة للمرسل بسبب عدم الرد/الاستلام، تُطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع وقد تُخصم رسوم الشحن.